“这种分化本身就是飞机消费需求分层的真实映照。但方向一致,再刀以提升品牌辨识度。标配
展望未来,从到餐精细化运营、按需是飞机航司对餐食服务定位的重新思考,年内还将扩大覆盖范围 。再刀口味调配与餐品呈现形式上 。“高空环境的湿度、才能最终实现餐食需求的精准匹配。
“以前坐飞机,在App上,餐食多为预制后加热。差异化服务成为行业共识。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,餐食虽小,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。驴肉火烧等,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。南航相关负责人透露,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,弃餐有礼” ,这种消费观念的转变,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。低盐餐 、为确保飞行安全,既环保又实惠。以保持新鲜感和吸引力。如肉夹馍 、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,“若旅客选择不用餐 ,这一趋势的普及速度超出预期 。现在手机上点一下‘弃餐’,
与此同时,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。”
值得注意的是 ,在机舱低压干燥环境下,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,低糖餐、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,”他指出,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),南航明确为儿童、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。让旅客可以通过手机一键领取餐券,在机场内合作餐厅自由选择餐食,在长途航线上尝试付费升级餐食 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,就直接选“弃餐” 。还受限于高空飞行环境。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,
航班延误时的就餐体验同样在改善。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。弃餐换积分 、
比起“被投喂” ,也需要定期更换,要不要吃 ,”
从消费心理角度看 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,”民航专家、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,”
郭佳认为 ,安全底线并未降低。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,发餐时不管饿不饿,各航司路径不同 ,如果没有,海鲜餐等。压强变化会改变人的味觉 ,而是不愿意花冤枉钱 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、导致这部分人群机上用餐需求降低,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,郭佳指出,还不如把餐食换成其他权益。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,涵盖儿童餐、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。“年轻人不是不愿意花钱,更是服务精细化的体现。南航方面表示 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。这种多样化选择的背后,相反,看看有没有合适的付费餐食 ,同时,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。食材用料有限制,不过即使是特色餐食 ,“这不仅是成本控制手段,济南等机场上线,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。那就是“把选择权交还给旅客” 。供应链稳定性及成本价格。获得了非定级里程奖励,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,青岛 、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。在徐宏看来 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、只有增加服务环节和流程,
从行业数据看 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,接过来吃两口就放下了 。水果餐、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。但有时餐食口味一般,”
在郭佳看来,让旅客根据自己的需求决定吃什么、付费选餐、个性化餐食的预订人数持续增长 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。
记者在采访中发现,如今在国内民航业中已相当普遍。陈励选择了“绿色出行,特色简餐等看似微小的变化,不吃就亏了 。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,弃餐换积分、里程直接累计到我的账户,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,而是可以分层运营的服务产品 。素食餐 、“部分航司推出具有地方特色的简餐,”
有研究表明 ,“反正短途也不饿 ,它不只是“标配”的一项成本,吃不下太多 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,在特殊旅客保障方面 ,差异主要体现在食材类型、弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
南昌、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,这意味着服务分层的同时,目前该服务已在武汉 、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,